La factrice prépare et distribue le courrier à ses destinataires. Chaque jour, elle s'assure que les lettres et les colis arrivent à temps. Parfois son rôle va au-delà de la distribution du courrier et elle peut effectuer des visites auprès de personnes isolées, la factrice est l'une des héroïnes du quotidien. PLAYMOBIL tient à remercier ces héros de tous les jours avec le lancement de boites inédites.